📜 Nexavon Fashion – ক্রয়-বিক্রয় ও শর্তাবলী (Terms & Conditions):

আমাদের সম্মানিত ক্রেতাদের সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য Nexavon Fashion সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
পণ্য ক্রয়ের পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

🚚⏱ডেলিভারি (Delivery) সময়সীমা: অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। তবে 🌧 আবহাওয়া বা দেশের দুর্যোগ পরিস্থিতিতে ডেলিভারি কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

📦 আমরা সবসময় Nexavon Fashion-এর অফিসিয়াল কুরিয়ার পলিব্যাগ ব্যবহার করি।
⚠ পলিব্যাগ খোলা বা সন্দেহজনক অবস্থায় পেলে সাথে সাথে কাস্টমার কেয়ারে জানান।

💰 পেমেন্ট ব্যবস্থা: 💵 Cash on Delivery.
(COD) – পণ্য হাতে পাওয়ার পর টাকা প্রদান।

🔄 রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড নীতি:

🧐 পণ্য যাচাই (Product Inspection)
ডেলিভারির সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য যাচাই করা বাধ্যতামূলক। ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে সাধারণত রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।

🔄 ১. রিটার্ন (Return):

ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে ত্রুটিপূর্ণ/ক্ষতিগ্রস্ত/পছন্দ না হলে পণ্য রিটার্ন করা যাবে।

যদি ডেলিভারি ম্যান চলে যায়, তবে আনবক্সিং ভিডিও সহ যথাযথ কারণ দেখিয়ে রিটার্ন করা যাবে।

রিটার্নের জন্য কুরিয়ার চার্জ ক্রেতা বহন করবেন।

রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে পণ্য গ্রহণের ১২ ঘন্টার মধ্যে।

🔁 ২. এক্সচেঞ্জ (Exchange):

একই ডিজাইন/মডেলের অন্য সাইজ বা কালার স্টকে থাকলে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

একবার এক্সচেঞ্জ করা পণ্য পুনরায় রিটার্ন/রিফান্ডযোগ্য নয়।

💸 ৩. রিফান্ড (Refund):

রিফান্ড কেবল তখনই প্রযোজ্য, যখন পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল প্রাপ্ত বা স্টক আউট হয়।

সফলভাবে রিটার্ন সম্পন্ন হলে ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

COD অর্ডারের রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং বা বিকল্প পদ্ধতিতে গ্রাহকের সাথে কথা বলে প্রদান করা হতে পারে।

⚠ বিশেষ শর্তাবলী (Special Conditions):

💰 ডিসকাউন্ট/ছাড়ে কেনা পণ্য ফেরত বা এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।

❌ ব্যবহার করা পণ্য ফেরত/এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।

🎥 রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আনবক্সিং ভিডিও প্রমাণ হিসেবে জমা দিতে হতে পারে।

📦 ক্রেতার দোষে (যেমন: ফোন না ধরা, ভুল ঠিকানা) পণ্য ফেরত আসলে অতিরিক্ত কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

🛠 বিক্রয়োত্তর সেবা (After-Sales Service):

Nexavon Fashion সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

📞 মোবাইল: 01990-984606
📧 ইমেইল: info@nexavonfashion.com

💬 WhatsApp: 01990-984606

📝 নোট: আমাদের নীতিমালা সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ আপডেট জানতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।